Animation d'une équipe et dynamique commerciale / Hélène Enhart / BPI (2008)

Public ISBD Titre : Animation d'une équipe et dynamique commerciale Type de document : texte imprimé Auteurs : Hélène Enhart, Auteur ; Henri-Claude Bayol, Auteur Editeur : BPI, 2008 Collection : Enseignement - formation - restauration - hôtellerie Sous-collection : Gestion - Economie - Droit Description : 232 p. ISBN/ISSN : 978-2-85708-445-7 Langues : Français (fre) Descripteurs : communication interne conflit du travail gestion des ressources humaines hôtellerie-restauration mercatique négociation du travail politique commerciale promotion des ventes relation avec la clientèle vie de l'entreprise Résumé : La méthodologie de l’oral Thème introductif / La gestion des conflits : La communication à l’épreuve. Atelier 1 : Les relations professionnelles avec les clients, les prescripteurs et les fournisseurs : Vendre ou l’art de persuader : Thème 1 : Négociation commerciale : conduite de l’action de vente / Thème 2 : Négociation commerciale : Traitement des réclamations ; Atelier 2 : Le management de l’équipe : Thème 1 : Recruter / Thème 2 : Former / Thème 3 : Animer / Thème 4 : Contrôler – Evaluer. Note de contenu : Lecture thématique du référentiel avec proposition d’une approche transversale qui montre l’interpénétration et la complémentarité de l’hébergement et des matières économique et juridique. Chacun des thèmes traités correspond aux ateliers de l’épreuve orale d’hébergement du BTS A et comprend : une présentation du sujet ; une analyse des termes ; une étude de chaque thème ; un sujet d’examen ; un prolongement vers les autres disciplines. Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BTS Discipline : Droit/Economie/Gestion Animation d'une équipe et dynamique commerciale [texte imprimé] / Hélène Enhart, Auteur ; Henri-Claude Bayol, Auteur . - BPI, 2008 . - 232 p.. - (Enseignement - formation - restauration - hôtellerie. Gestion - Economie - Droit) . ISBN : 978-2-85708-445-7 Langues : Français (fre) Descripteurs : communication interne conflit du travail gestion des ressources humaines hôtellerie-restauration mercatique négociation du travail politique commerciale promotion des ventes relation avec la clientèle vie de l'entreprise Résumé : La méthodologie de l’oral Thème introductif / La gestion des conflits : La communication à l’épreuve. Atelier 1 : Les relations professionnelles avec les clients, les prescripteurs et les fournisseurs : Vendre ou l’art de persuader : Thème 1 : Négociation commerciale : conduite de l’action de vente / Thème 2 : Négociation commerciale : Traitement des réclamations ; Atelier 2 : Le management de l’équipe : Thème 1 : Recruter / Thème 2 : Former / Thème 3 : Animer / Thème 4 : Contrôler – Evaluer. Note de contenu : Lecture thématique du référentiel avec proposition d’une approche transversale qui montre l’interpénétration et la complémentarité de l’hébergement et des matières économique et juridique. Chacun des thèmes traités correspond aux ateliers de l’épreuve orale d’hébergement du BTS A et comprend : une présentation du sujet ; une analyse des termes ; une étude de chaque thème ; un sujet d’examen ; un prolongement vers les autres disciplines. Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BTS Discipline : Droit/Economie/Gestion

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires(1)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
005478	658 ENH	livre	CDI	documentaire	Disponible

---

1 (1 - 1 / 1) Par page : 25 50 100 200